Visit Timișoara a prezentat strategia de dezvoltare și marketing turistic pentru perioada 2026–2031

Visit Timișoara a prezentat strategia de dezvoltare și marketing turistic, sub titlul „Timișoara împreună”.

Un document construit în jurul a nouă obiective, reunite într-un singur traseu, de la coordonare și promovare până la dezvoltarea și monitorizarea destinației.

Strategia urmărește dezvoltarea turismului de agrement și de afaceri pe principii sustenabile, astfel încât activitatea turistică să aducă valoare atât vizitatorilor, cât și comunității locale.

O strategie construită împreună cu timișorenii

Documentul a fost elaborat timp de un an și jumătate de experții Visit Timișoara – Organizația de Management al Destinației, împreună cu agenția internațională de marketing de destinație Toposophy, cu birouri la Londra și Atena.

Procesul a inclus zeci de interviuri și întâlniri cu reprezentanți ai autorităților, mediului de afaceri, comunității culturale și universităților.

Echipa a analizat mai multe studii și rapoarte privind atractivitatea destinației și a evaluat impactul activităților desfășurate în perioada 2023–2025.

Viziunea documentului a fost sintetizată prin formula „Un turism care crește odată cu orașul și rămâne fidel Timișoarei”.

Strategia a fost creată împreună cu parteneri, afaceri locale și locuitori, pornind de la cercetare, date și conversații despre nevoile reale ale orașului.

Obiectivul general a fost atragerea unor vizitatori curioși și respectuoși pe tot parcursul anului, concomitent cu susținerea mândriei locale, a afacerilor și a vieții urbane, potrivit prezentării oficiale a strategiei.

Dominic Fritz: „Oamenii, strategia corectă și avantajele orașului fac echipă”

Prezent la eveniment, primarul Timișoarei, Dominic Fritz, a vorbit despre rezultatele obținute în domeniul turismului și despre colaborarea care a făcut posibilă dezvoltarea destinației în ultimii ani.

„Dacă în anul șase, în al doilea mandat, prezinți o strategie, lumea poate întreba: «OK, dar ce ai făcut până acum?». Adevărul este că, în acest domeniu al turismului, sunt foarte mândru de ceea ce am făcut împreună în ultimii ani. A fost una dintre ambițiile noastre despre care mulți oameni ne-au spus: «Da, sigur, hai că o să mai vedem». Cred că am dovedit că, atunci când oamenii, strategia corectă și, mai ales, avantajele orașului fac echipă, chiar putem să mergem în direcția bună”, a declarat Dominic Fritz.

Laura Boldovici: „Nu este o strategie făcută de noi pentru noi”

Laura Boldovici, manager de destinație în cadrul OMD Timișoara, a explicat că amplul document strategic a fost transpus și într-un format vizual, ușor de parcurs și de reținut.

Ilustrațiile au fost realizate de Dan Ungureanu, ilustrator timișorean de cărți pentru copii.

„Ne-a ajutat să simplificăm, pe cât posibil, un document de câteva zeci de pagini, foarte bine documentat. Avem acolo date, analize, interviuri, obiective, un plan de acțiuni și un plan de marketing. Pentru că, în general, nu prea avem timp în ziua de astăzi, această hartă este ceva ușor de reținut”, a explicat Laura Boldovici.

Materialul a prezentat cele nouă obiective strategice, fiecare fiind însoțit de răspunsurile la trei întrebări: ce presupune obiectivul, cum poate fi atins și cum va arăta succesul.

Tramvaiul 334 leagă simbolic cele nouă obiective

Conceptul vizual al strategiei a fost inspirat de unul dintre elementele reprezentative ale Timișoarei: tramvaiul.

Pe harta ilustrată, tramvaiul Revoluției, cu numărul 334, a trecut simbolic prin nouă stații, fiecare corespunzând unui obiectiv strategic.

„Ne-am gândit la ceea ce este tipic pentru Timișoara. Am făcut o listă cu lucruri pe care le-am putea desena și, cumva, toți colegii aveau tramvaiul între primele cinci opțiuni. Am ales tramvaiul Revoluției, numărul 334, care trece prin mai multe stații, fiecare stație fiind un obiectiv strategic”, a precizat Laura Boldovici.

Aceasta a explicat și semnificația titlului „Timișoara împreună”, ales pentru strategie.

„Viziunea noastră este că vrem un turism care crește odată cu orașul și rămâne fidel Timișoarei. De aici vine și numele «Timișoara împreună». Nu este o strategie făcută de noi pentru noi, ci este o strategie realizată împreună cu orașul, care să deservească întregul oraș”, a declarat aceasta.

Nouă obiective grupate în patru direcții

Strategia pentru perioada 2026–2031 a grupat cele nouă obiective în patru direcții majore: coordonare, promovare, dezvoltarea destinației și monitorizare.

1. Coordonare și parteneriate solide

Primul obiectiv a urmărit consolidarea rolului Visit Timișoara în coordonarea destinației, prin responsabilități clare, parteneriate puternice și un leadership credibil.

Printre acțiunile prevăzute s-au numărat definirea clară a rolului organizației, consultarea locuitorilor, construirea unor parteneriate solide și pregătirea pentru situații de criză.

Succesul ar urma să însemne un rol clar și cunoscut al organizației, încrederea partenerilor, resurse suficiente pentru echipă și existența unui plan destinat gestionării crizelor.

2. Un brand autentic și o poveste clară

Timișoara și-a propus să dezvolte până în 2031 o poveste autentică și puternică, relevantă pentru vizitatori și coerentă cu identitatea orașului.

Strategia a prevăzut dezvoltarea brandului „Free City, Free Spirit”, promovarea poveștilor locale și punerea în valoare a curajului civic, gastronomiei și culturii.

Printre indicatorii succesului s-au numărat recunoașterea brandului, identificarea localnicilor cu acesta, creșterea duratei șederii și a cheltuielilor vizitatorilor, precum și accesul mai ușor la poveștile Timișoarei.

3. Decizii bazate pe date

Documentul a stabilit ca deciziile privind turismul să se bazeze pe informații actuale, relevante și accesibile partenerilor.

Planul include urmărirea tendințelor de vizitare, consultarea locuitorilor, încurajarea schimbului de date și utilizarea inteligentă a tehnologiei și inteligenței artificiale.

Aplicarea acestor măsuri ar trebui să conducă la o mai bună înțelegere a vizitatorilor și a impactului turismului, la decizii mai bine fundamentate și la o planificare mai eficientă a investițiilor.

4. Vizibilitate, comunicare și prezență digitală

Un alt obiectiv este transformarea Timișoarei într-o destinație vizibilă, coerentă și convingătoare pe piețele și platformele relevante.

Strategia prevedecampanii pentru piețele prioritare, îmbunătățirea site-ului destinației, consolidarea prezenței în social media și colaborări cu parteneri, creatori de conținut și membri ai diasporei.

Rezultatele urmărite au inclus creșterea numărului de persoane care descoperă orașul, performanțe digitale mai bune, campanii mai coerente și implicarea ambasadorilor în promovarea Timișoarei.

5. Turism sustenabil și un oraș mai bun

Până în 2031, turismul ar urma să susțină viața locală, să protejeze elementele care fac Timișoara specială și să respecte obiectivele climatice și nevoile comunității.

Măsurile propuse includ încurajarea transportului public și a mobilității active, stabilirea unor principii pentru turismul responsabil, sprijinirea afacerilor în adoptarea practicilor sustenabile și protejarea și valorificarea Begăi.

Succesul ar urma să fie reflectat de deplasări mai sustenabile, afaceri mai responsabile și percepția locuitorilor că turismul lucrează și în beneficiul lor. Timișoara și-a propus, totodată, să devină recunoscută pentru turismul responsabil.

6. O industrie turistică mai puternică

Creșterea calității serviciilor și pregătirea profesioniștilor din turism reprezintă o altă direcție importantă.

Planul include susținerea formării profesionale și a competențelor lingvistice, conectarea afacerilor și organizațiilor din domeniu, promovarea carierelor în turism și încurajarea excelenței în servicii.

Strategia urmărește ca afacerile să aibă acces mai bun la sprijin și formare, calitatea serviciilor să crească, mai mulți tineri să descopere oportunitățile din turism, iar industria să colaboreze mai eficient.

7. Experiențe autentice și o ofertă mai bogată

Strategia pune accent pe experiențe mai bune, nu doar pe atragerea unui număr mai mare de vizitatori.

Timișoara și-a propus să dezvolte turismul de afaceri și experiențele gastronomice, culturale și de cartier, să diversifice oferta de seară și să creeze produse turistice comune cu Banatul, Serbia și Ungaria.

Rezultatul urmărit este ca vizitatorii să aibă mai multe motive să rămână în oraș, iar experiențele locale să fie mai ușor de rezervat și promovat.

Oferta de seară ar urma să devină mai diversă, iar Timișoara să fie cunoscută pentru experiențe de calitate, cu identitate locală.

8. Un oraș accesibil și primitor

Până în 2031, Timișoara și-a propus să devină mai primitoare, mai accesibilă și mai ușor de explorat atât pentru vizitatori, cât și pentru locuitori.

Acțiunile prevăzute includ îmbunătățirea accesului și a orientării în oraș, susținerea unor spații publice mai bune, consolidarea serviciilor pentru vizitatori și transformarea accesibilității într-o prioritate.

Succesul va putea fi observat prin deplasarea mai ușoară în oraș, informații clare și multilingve, descoperirea mai multor zone ale Timișoarei și servicii turistice mai utile.

9. Monitorizare și adaptare constantă

Visit Timișoara va urmări implementarea, va raporta progresul, va continua dialogul cu locuitorii și partenerii și va adapta acțiunile atunci când contextul o va impune.

Succesul va presupune acțiuni monitorizate și ajustate, responsabilități clare și un progres făcut public.

Următoarea strategie turistică a orașului ar urma să pornească de la rezultatele și datele obținute până în 2031.

Strategia va permite măsurarea rezultatelor

Laura Boldovici a subliniat că documentul va ajuta organizația să lucreze în baza unor obiective clare și să evalueze rezultatele obținute la finalul perioadei.

„Strategia ne va ajuta, în primul rând, să nu ne pierdem pe drum și să nu lucrăm din instinct, pentru că instinctele pot fi bune, dar nu sunt întotdeauna corecte. Acum suntem mult mai concentrați pe obiective, știm unde trebuie să ajungem și vom ști, peste cinci ani, dacă am reușit sau nu, pentru că avem și o scară pe care o putem folosi pentru măsurarea succesului”, a declarat aceasta.

Timișoara vizează statutul de centru regional de excelență

Printre rezultatele urmărite se numără consolidarea Timișoarei ca reper în managementul și marketingul destinațiilor, atât în România, cât și în regiune.

„Vrem să fim un centru de excelență în România și în regiune. Fără falsă modestie, aș putea spune că suntem deja. Avem o organizație matură, în special în comparație cu altele din România”, a mai afirmat Laura Boldovici.

Colectarea și analizarea datelor vor avea un rol central în următorii cinci ani.

Visit Timișoara și-a propus să cunoască mai bine profilul vizitatorilor, comportamentul acestora și efectele generate de turism asupra orașului.

„Vrem să strângem date și să nu lucrăm din instinct, ci să știm exact despre ce vorbim: cine sunt vizitatorii noștri, ce fac aici, pe ce își cheltuie banii și care este impactul pe care îl au asupra Timișoarei. Este vorba atât despre impactul economic, cât și despre impactul asupra bunăstării timișorenilor”, a completat managerul de destinație al OMD Timișoara.

Turism de agrement și de afaceri, dezvoltat responsabil

Planul de acțiuni prezentat a vizat dezvoltarea turismului de timp liber și a celui de afaceri, într-un mod compatibil cu obiectivele climatice și cu așteptările comunității.

Prin implementarea strategiei, Timișoara urmărește să devină, până în 2031, o destinație mai vizibilă, mai accesibilă și mai ușor de explorat, cu servicii turistice de calitate și experiențe care să îi reflecte identitatea.

Succesul nu va fi evaluat doar prin creșterea numărului de vizitatori, ci și prin durata șederii, contribuția la economia locală, calitatea experiențelor și beneficiile resimțite de timișoreni.